A interface Disney+ parece vazia, mas elegante em comparação com a Netflix

Enquanto a Netflix pode parecer confuso, o Disney+ parece limpo, mas tem muito menos conteúdo.

Artigo de Julia Alexander. Originalmente publicado em The Verge.

Photo: Walt Disney Company

Navegando por uma demonstração do próximo serviço de streaming da Disney, Disney+, a coisa mais impressionante é o forte contraste com seu maior concorrente: a Netflix. Onde a Netflix está cheia de conteúdo tentando chamar a atenção dos assinantes, a Disney+ se sente relativamente estéril. Como a biblioteca de aplicativos da Apple TV, o serviço da Disney é quase cirurgicamente limpo em sua precisão de design. Mas as maneiras específicas pelas quais seu conteúdo é compartimentado podem ser divisórias.

A diferença de densidade faz sentido: em 2018, a Netflix tinha aproximadamente 1.570 programas de TV e 4.000 filmes disponíveis para streaming. No lançamento, o Disney+ terá aproximadamente 500 filmes e 7.000 episódios de TV individuais. Mas enquanto o Netflix pode parecer um caos desorganizado, cada seção do Disney+ é dividida em seu próprio bolso, como a Apple TV. Sentada para uma prévia prática da Disney+ na D23, a convenção bienal da Disney em Anaheim, Califórnia – do outro lado da rua da Disneylândia – a diferença entre Netflix e Disney+ não poderia ter sido mais clara.

Em parte, isso ocorre porque o próximo serviço da Disney tem objetivos diferentes. “De um nível técnico ou de interface do usuário, eu realmente não o comparei com a Netflix”, disse Michael Ver, o presidente dos serviços de streaming da Disney, Michael Paull.

“Por princípio, queríamos uma experiência simples e elegante”, disse Paull. “Queremos facilitar as coisas. Não queremos que o produto atrapalhe o conteúdo “.

“Simples” pode ser a melhor palavra para descrever o Disney+. Sua interface divide o conteúdo em linhas pelas quais as pessoas podem rolar com base em recomendações personalizadas, novos lançamentos e seleções selecionadas. A linha superior do aplicativo tem um carrossel com alguns títulos prioritários para percorrer, incluindo novos lançamentos teatrais que a Disney quer destacar (a Capitã Marvel apareceu na minha demo) e os originais da Disney+. Há também uma linha de programas e filmes em destaque que serão organizados internamente, de acordo com Paull. No momento, é composto principalmente por grandes lançamentos teatrais e clássicos da Disney, mas isso pode mudar, disse Paull. Da mesma forma que a Netflix começou a usar sua seção em destaque para destacar principalmente o conteúdo original, há uma boa chance de os originais da Disney+ ocuparem a maior parte dessa linha.

A parte mais óbvia e interessante da página inicial da Disney + é uma seleção de subseções da Disney: Star Wars, Disney, Pixar, Marvel e National Geographic. É claro que é assim que a empresa deseja que as pessoas usem o aplicativo, para conhecer suas marcas ou franquias favoritas. As pessoas “geralmente sabem no que estão interessadas” quando abrem o aplicativo, disse Michael Cerda ao The Verge, vice-presidente de produtos da Disney+. Se você está procurando conteúdo de Guerra nas Estrelas, como a nova série spinoff Mandalorian, ou os poucos filmes da Marvel com os quais Disney+ será lançado, as pessoas os querem no mesmo espaço, continuou ele. Pense nessas subdivisões como aplicativos quase inteiramente separados. Eles hospedam coleções de títulos de todas as franquias e marcas que a Disney deseja destacar. Os Simpsons, por exemplo, tem uma seção enorme. As pessoas podem entrar nessa área e percorrer cada temporada para encontrar um episódio para assistir. É semelhante à forma como os programas no Hulu operam.

É nessas áreas específicas da coleção que os designers da Disney+ ganham o que merecem. Todo filme ou programa de TV tem uma bela página traseira para receber os espectadores. Veja a Capitã Marvel como exemplo: clicar no filme abrirá uma página separada com algumas opções, incluindo a capacidade de ler detalhes sobre o filme (elenco e assim por diante) ou percorrer outros títulos recomendados. Os usuários também podem clicar em um ícone na parte superior da página para adicionar um título à sua fila. Os usuários de dispositivos móveis também poderão baixar filmes para visualização offline diretamente da página.

Mas e se as pessoas não estiverem interessadas em apenas explorar o que a Marvel, Star Wars ou mesmo a National Geographic oferecem? O Disney+ também possui uma barra lateral que as pessoas podem usar para navegar entre séries de TV, filmes e a categoria Disney+ Originals, que hospedará filmes como o remake de Lady Live the Tramp, da Disney, que transmite exclusivamente ao vivo, ou séries como a próxima série spin-off da Marvel, Loki.

O nome já causou alguma confusão online, no entanto. Veja Lady and the Tramp, que a Disney chama de “Filme Original” em seu pôster oficial. As pessoas no Twitter se perguntavam se essa designação significava o filme de animação original ou a nova adaptação em live-action. A questão da terminologia também surgiu com a equipe Disney+, diz Paull, mas ele não pôde comentar mais.

Felizmente, essa é a única parte abertamente confusa do Disney+. Percorrer compartimentos separados por coleção pode parecer tedioso, mas não é. Ter seções diferentes significa que é mais fácil navegar sem encontrar o conteúdo tão avassalador quanto as coleções no Netflix e no Hulu – mas, novamente, isso ocorre em parte porque há menos conteúdo.

A Disney também está investindo em recomendações personalizadas, que têm sua própria linha na página inicial. São necessárias recomendações para plataformas de streaming, especialmente à medida que elas continuam a crescer. A Netflix realiza aproximadamente 400 testes A / B em seu serviço a cada ano, apenas dedicado ao seu algoritmo de recomendação. Também causou frustração entre assinantes e criadores, que acusaram o algoritmo de recomendação da Netflix de não exibir programas ou filmes específicos. Isso não é um problema para Paull e sua equipe no momento, mas é algo em que eles estão pensando.

“Tivemos a sorte de ter uma equipe bastante forte, focada na personalização e nas recomendações”, disse ele. “Nosso trabalho é difícil, mas não é tão difícil, porque nossa estratégia de conteúdo é sobre qualidade, não quantidade. Nosso conteúdo é sobre curadoria “.

O foco na curadoria é um grande motivo pelo qual a empresa decidiu lançar uma seção de aplicativos para crianças separada dentro de sua plataforma. Decidir criar uma seção para crianças em um aplicativo em que nada será avaliado acima de 13 anos pode parecer desnecessário, mas Paull disse que há algumas razões pelas quais a equipe acha que isso é importante. Diferentemente da página inicial principal do Disney+, que é amplamente direcionada pelo texto sobre as imagens, a versão infantil é direcionada principalmente por fotos de personagens de filmes e programas de TV. Isso ocorre porque as crianças, especialmente as menores de sete anos, não leem realmente. Eles se associam a personagens, disse Paull. Portanto, o design é extremamente diferente: a seção é mais brilhante e mais borbulhante que a página inicial e está cheia de personagens da Disney.

A outra razão é algo em que as pessoas podem não pensar no que diz respeito ao conteúdo da Disney: mesmo dentro da classificação acima de 13 anos, a Disney tem alguns filmes violentos para os quais as crianças podem não estar prontas. Avengers: Endgame, por exemplo, tem uma cena em que Hawkeye (Jeremy Renner) usa uma katana para cortar a garganta de um homem antes de matá-lo.

É aí que entram os perfis individuais. O Disney+ tem um processo de criação de perfis em que os usuários navegam em uma seleção de avatares de seus filmes e programas de TV: heróis de filmes da Marvel, personagens de Star Wars e favoritos da Pixar. As contas podem ter até sete perfis, designados para crianças ou como contas padrão.

O principal ponto de partida para se trabalhar com a Disney+ é que ela parece familiar. Entre o Netflix e o Hulu (para não mencionar os inúmeros serviços do nicho), os usuários de streaming se acostumaram a uma interface bastante padronizada e a um conjunto de recursos em plataformas de streaming. À medida que as guerras do streaming esquentam – enquanto a HBO Max da WarnerMedia, a NBCUniversal e até a Apple se preparam para lançar seus próprios serviços de streaming – parece que, além do preço e do conteúdo, a experiência do usuário será um dos maiores fatores para determinar quem aparece topo. Paull não discorda totalmente. A “interface do usuário é muito importante”, de acordo com Paull, que afirma que “ser capaz de criar um design adequado à marca e permitir que as pessoas encontrem a programação que desejam que não atrapalhe é incrivelmente importante”. A única coisa que ele discorda? O rótulo “streaming wars” para o próximo conflito entre serviços de conteúdo online.

“Não vejo isso como uma guerra”, disse Paull, rindo. “Eu vejo isso como nada além de uma grande vitória para o consumidor.”