fbpx

Propósitto Blog

Categoria: Mídias Sociais

  • Facebook aposta, quem diria, na privacidade

    Facebook aposta, quem diria, na privacidade

    Escaldado pelo escândalo da Cambridge Analytica, Mark Zuckerberg coloca a maioria de suas fichas em algo que a Apple percebeu antes: a privacidade do usuário.

    Essa semana aconteceu a conferência anual do Facebook, o F8.

    Não que o movimento tenha pego muita gente de surpresa, mas Zuckerberg apenas confirmou e deu corpo àquilo que o mercado já dava como favas contadas: o foco do negócio passou a ser a privacidade.

    Falar de Facebook e privacidade na mesma frase parece, por si só, algo como uma antítese. Não temos como saber se o foco seria esse se não tivéssemos o escândalo da Cambridge Analytica na memória tão recente. Mas aparentemente, a análise é que o fato machucou o Face. A Apple, pelo visto, está certa: privacidade é uma moeda.

    Zuck apresentou as novidades e planos da empresa, que incluem um facelift (no pum intended) no próprio logo, e diversas mudanças que serão implementadas nas próximas semanas.

    Foto: Facebook F8

    Alguns pontos da conferência mostram as apostas em novos produtos da empresa:

    • Um serviço de encontros/ namoro embutido na própria plataforma, chamado Secret Crush;

    • Novos e melhorados modelos dos óculos de Realidade Virtual Oculus Rift, incluindo um modelo stand-alone, que não precisa de fios;

    • Novo “create mode” para a câmera do Instagram;

    • Nova funcionalidade do Face, que permite encontrar novos amigos;

    • Novo design da plataforma, com bem menos azul, logo redondo, e uma “cara de app”, mesmo na versão desktop;

    • Um novo App do Messenger, com funcionalidades estendidas, para deesktop (incluindo um dark mode);

    • Possibilidade de assistir a vídeos em grupo, no messenger;

    Mas o que realmente chamou a atenção no evento foram algumas vertentes que têm o potencial de mudar significativamente os hábitos de uso dos usuários, e impactarão com muito mais peso quem trabalha com marketing digital e marcas.

    Integração de plataformas:

    Pela forma que foram apresentados, fica bem mais implícito que o plano do Face é integrar cada vez mais Facebook + Messenger + Whatsapp. Esta é uma ação com bem mais impacto para mercados como o Brasil. Na real, o WhatsApp não faz todo esse sucesso nos EUA e Canadá, mas virou uma febre em mercados como o brasileiro e o indiano.

    Quando Zuck fala em melhorar a criptografia de ponto a ponto no Messenger, está o tornando mais parecido com o Whats. E quando anuncia a versão desktop desse App, assim como as mudanças gráficas no próprio Face, mostra que está caminhando de forma a convergir as linguagens e aplicações.

    Foco em grupos: 

    Mais do que as diversas mudanças implementadas na funcionalidade de grupos do Face, a importância que o tema teve na conferência mostra que a empresa está aumentando o foco nesse nicho. Me parece natural: quando todo mundo reclama da curadoria que o algoritmo do Face faz em sua timeline, ambientes mais fechados, onde o conteúdo é mais focado parecem um antídoto natural para o cansaço da plataforma.

    Hora de comprar:

    Diversas funcionalidades de compra foram mostradas. A possibilidade de colocar tags de compras dentro do próprio feed do Instagram passa a ser oferecida também para influenciadores. O Whats também deve contar com plataformas integradas de pagamento e transferência de grana.

    Isso pode impactar a indústria de e-commerce, fazendo com que pequenos negócios façam um belo bypass nas lojas virtuais e passem a fazer comércio diretamente das suas plataformas.

    Privacidade é o novo mantra:

    Como dissemos acima, o escândalo do ano deixou o Facebook alerta. Não se sabe ainda a extensão dessa medida. Se as plataformas vão restringir o acesso à informações demográficas ou sociais. O impacto que esse movimento pode ter em empresas de marketing digital só iremos saber no decorrer da implementação das ações.

    De cara, ficamos sabendo que o Instagram vai deixar de exibir informações de número de curtidas, numa tentativa de fazer com que o usuário se preocupe menos com resultados, e mais no conteúdo. Além disso, estão criando ferramentas para diminuir o bullying virtual. Não sei se é tardio.

    Conclusão:

    Talvez a vida de empresas que apostam todas as fichas nas ferramentas de segmentação que as plataformas oferecem fique mais difícil. Talvez fique mais complicado descobrir que o fulano que come bolacha trakinas tem mais tendência a comprar camisas xadrez. Para mim, fica bem claro que o antídoto para essas novidades e mudanças que as plataformas, sejam elas quais forem, resolvem tirar do bolso, é o investimento em branding.

    Quando a sua marca é forte, tem boa reputação, bom relacionamento com seu cliente, e de preferência não cruza fronteiras éticas para conseguir sucesso,  com certeza você está protegido contra esses engasgos do mercado. Pelo contrário, sempre será possível pensar em estratégias que tiram proveito das funcionalidades, e até das limitações.

    Facebook, Instagram, WhatsApp, Google e toda a sorte de meios disponíveis no mercado são ferramentas para divulgação da sua marca. Mas todas são de propriedade externa. Mas a construção real dela é feita em inúmeros espaços, que incluem mas não se limitam por estes espaços.

     

  • Geração Z não liga para tendências populares, não persegue ‘likes’ e não segue marcas mais recentes

    Geração Z não liga para tendências populares, não persegue ‘likes’ e não segue marcas mais recentes

    O relatório do IPA revela um saudável desrespeito ao narcisismo e ao consumismo.

    Mais de dois terços dos consumidores da Geração Z não estão interessados ​​em tendências populares e apenas um em cada 10 se consideraria um “criador de tendências”, de acordo com um relatório da IPA.

    O Gen Z: Exile on Mainstream?, que foi encomendado pelo serviço Insight da IPA e conduzido pela YouthSight, também revelou um alto nível de desinteresse em possuir as marcas mais recentes e obter “curtidas” nas mídias sociais.

    No centro da pesquisa, com base em uma amostra de 1.000 consumidores de 16 a 23 anos, havia uma análise do MaxDiff que permitia aos pesquisadores atribuir pontuações a condutores culturais para revelar sua importância relativa.

    Os entrevistados foram perguntados se as culturas e tendências tradicionais importavam para eles e o que eles queriam do mundo, com respostas sugerindo maneiras pelas quais as marcas poderiam se engajar com eles.

    As descobertas de alta pontuação incluíram que a Geração Z prioriza o tempo gasto com amigos e familiares, com uma classificação de 171, enquanto seu bem-estar mental marcou 168, seguido por “ter um trabalho de que desfrutam”, com 149 pontos.

    No final da escala, com menor pontuação, o estudo encontrou certo desdém pelas mídias sociais e alguns elementos do consumismo.

    Ganhar um “alto número de curtidas” nas redes sociais obteve uma nota mínima de oito, e possuir as “últimas marcas e produtos” marcou apenas 10, enquanto “estar em dia com as últimas tendências” marcou 15 pontos.

    A abundância de escolha quando se trata de marcas e produtos parece sobrecarregar a Geração Z, com 60% achando que muita oferta torna mais difícil a escolha. Consequentemente, isso poderia ser uma vitória para marcas que podem adaptar os produtos às necessidades individuais, com 69% dos entrevistados tendo preferência por produtos sob medida. Esta é uma boa notícia para marcas como Netflix, Spotify, Asos e Monzo, segundo o relatório.

    Marcas que presumem um alto nível de homogeneidade entre os consumidores da Geração Z podem querer prestar atenção à constatação de que apenas 4% gostam de “acompanhar a multidão” e que a maioria não se define em termos de uma única personalidade e se identifica com uma matriz de identidades, como foodie, feminista e bookworm.

    Dada a turbulência econômica e política de hoje, “poupar para o futuro” obteve 130 pontos e conseguiu um emprego vitalício de 104. Um terço (34%) disse que gostaria de planejar antes do que viver no momento.

    Compartilhando um traço de caráter que veio a definir em grande parte a geração dos Millenials, os consumidores da Gen Z não são hedonistas e são mais propensos a se preocupar com a família (que marcou 38) do que em se divertir com amigos (32).

    Enquanto isso, a Geração Z é baseada em princípios e eticamente motivada, com 64% afirmando serem ativistas de alguma forma e “defendendo o que você acredita” com uma alta classificação de 115%. As cinco principais questões que preocupam este grupo são as alterações climáticas (38%), saúde mental (29%), o fosso entre os pobres e os ricos (19%), o Brexit (19%) e o NHS (17%).

    Helen Rose, diretora de insight e análise da The7stars e colaboradora do relatório, disse: “Com vista a 2020, a Geração Z terá uma influência crescente na maneira como as marcas se comunicam e as engajam como consumidoras. Três fatores a serem considerados pelas marcas são: como alinhar-se com seus valores fundamentais, como ser um facilitador para as coisas de que eles gostam e como fornecer-lhes reconhecimento por sua contribuição “.

    Damian Lord, chefe de insight da IPA, acrescentou: “Como a pesquisa revela, eles são complexos, diferenciados e às vezes contraditórios. Se quisermos envolvê-los, devemos entendê-los completamente e abordá-los com base em seus valores. Esperamos que isso relatório facilita isso “.

    A IPA está realizando um café da manhã em 10 de maio, durante o qual as conclusões serão discutidas em uma sessão de painel.

    Artigo originalmente publicado pelo site Britânico Campaign. Veja o original aqui.

     

  • Impulsionar as marcas de pequenas empresas.

    Impulsionar as marcas de pequenas empresas.

    9 dicas de mídia social para impulsionar as marcas de pequenas empresas.

    Estabelecer uma forte presença na mídia social pode significar grandes negócios para sua empresa. Mas se você não tem recursos para dedicar a ele, ou você não tem muito tempo de qualidade, você pode achar difícil ganhar força. Use essas nove dicas de mídia social para impulsionar os negócios e aumentar sua marca.

    Definir metas claras

    Não importa o quanto você esteja ansioso para começar a usar as mídias sociais para sua empresa, reserve um tempo para definir metas claras antes de começar. Tente definir metas da SMART – específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e oportunas – para orientar sua estratégia de mídia social.

    Por exemplo, você pode decidir quantos seguidores planeja ganhar em um determinado período de tempo ou calcular os números de vendas que deseja gerar com seus esforços de mídia social. Certifique-se de pesquisar os resultados típicos para que você saiba como seus objetivos são alcançáveis ​​e quantos recursos você precisará dedicar para que seus objetivos aconteçam.

    Junte-se às plataformas certas

    A mídia social engloba mais do que apenas o Facebook. Muitas empresas também estabelecem perfis no Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Yelp e uma longa lista de outras plataformas.

    Embora não seja necessário associar-se a todas as plataformas, você deve certificar-se de que as que escolher sejam adequadas para o seu negócio e para o seu público. Por exemplo, o LinkedIn tende a ser mais popular para empresas business-to-business (B2B), enquanto o Instagram é o melhor para alimentos, fitness, moda e outros bens de consumo com forte presença visual. Para encontrar as plataformas de mídia social corretas , pesquise onde seus concorrentes e seus clientes ideais tendem a gastar seu tempo.

    Crie uma estratégia

    Depois de selecionar uma ou mais plataformas, é hora de criar sua estratégia de mídia social. Afinal de contas, as mensagens de mídia social atraentes não aparecem apenas do nada.

    Para aprimorar sua estratégia, pense em onde os tópicos que atraem seu público se cruzam com os problemas que sua pequena empresa representa. Em seguida, faça um gráfico do conteúdo que você já criou e as postagens que você ainda terá que produzir ou selecionar. Transforme seu plano em um calendário e planeje quando e onde postará, mantendo seus objetivos gerais em mente enquanto você cria estratégias.

    Seja autêntico

    Ao criar uma estratégia e começar a compartilhar conteúdo, sempre tome cuidado para falar na voz de sua marca. Usar uma voz genérica ou ser excessivamente auto-promocional não ajudará a sua pequena empresa a se destacar ou a ficar na mente de seus seguidores. Em suma, seja autêntico.

    Se você está no mercado há muito tempo, há uma boa chance de que a cópia do seu site ou seus materiais de marketing já tenham estabelecido a voz da sua marca. Use isso como um guia para que o que você diz on-line seja coerente com o que os clientes lêem em seu site. Se a sua empresa é relativamente nova, no entanto, tente pensar sobre as crenças da sua marca e sobre a maneira como você deseja interagir com o seu público ao criar uma voz de marca distinta.

    Conheça seu público

    Para ajudar sua pequena empresa a aumentar seu público de mídia social, você precisará conhecer bem seus seguidores. Comece referenciando os dados que você reuniu em seu cliente ideal e adapte seu perfil de mídia social às necessidades, desejos, pontos problemáticos e interesses do seu público-alvo.

    Algumas vezes por ano, verifique se você ainda está falando com os seguidores certos. A maioria das plataformas de mídia social fornece análises de público-alvo para ajudar você a analisar sua demografia de seguidores e seus horários de pico de atividade. Então você pode usar o que aprendeu para ajustar sua presença na mídia social.

    Faça do engajamento uma prioridade

    Se você realmente quer que sua pequena empresa seja bem-sucedida nas mídias sociais, não a defina e esqueça. Em vez disso, torne o envolvimento do público-alvo uma prioridade. Verifique seus perfis com frequência, responda a perguntas e responda a comentários em suas postagens.

    Não pare por aí, no entanto. Identifique seus maiores fãs e seus membros mais valiosos do público e também se envolva com o conteúdo criado por eles. Priorizar o engajamento certamente leva tempo, mas dá à sua marca uma personalidade e ajuda a construir uma comunidade mais forte, ajudando seus negócios a se beneficiar no longo prazo.

    Parceiro Com Influenciadores

    Para expandir o alcance da sua marca nas redes sociais, você desejará fazer parcerias com influenciadores. Influenciadores podem variar de especialistas em sua indústria, indivíduos credíveis em sua comunidade ou até mesmo seus clientes. O objetivo é expandir o alcance da mensagem e dos serviços da sua empresa por meio de postagens orgânicas de outras pessoas que compartilham seu público-alvo.

    Para aproveitar ao máximo qualquer colaboração, procure os influenciadores específicos do seu nicho e reserve um tempo para construir relacionamentos com eles antes de trabalhar juntos em uma função oficial. Considere pedir aos influenciadores que revisem seus produtos ou serviços ou associem-se a eles para promover uma oferta. Cultivar relacionamentos de longo prazo pode ajudar seu negócio a crescer com o tempo, então considere seus objetivos com cuidado antes de se aventurar em campanhas de influência.

    Economize tempo com ferramentas de terceiros

    Fazer com que a mídia social funcione para sua empresa pode parecer muito trabalho. Com as ferramentas certas de terceiros à sua disposição, no entanto, você pode impulsionar seus negócios com facilidade.

    Por exemplo, em vez de compartilhar postagens de mídia social em tempo real, experimente uma ferramenta de terceiros que permita agendar as postagens antecipadamente. Em vez de confiar nos dados que cada plataforma fornece, pense em investir em um pacote de software poderoso que ofereça análises robustas e sugestões simples de melhoria. O custo do software e dos aplicativos pode aumentar rapidamente, mas, por ser seletivo, manter o orçamento e ter acesso flexível a fundos para despesas de marketing, você pode impulsionar o crescimento de sua pequena empresa.

    Acompanhe seu progresso

    Nunca é seguro supor que você está progredindo nas mídias sociais se não estiver acompanhando o crescimento com cuidado. Analise as análises de cada plataforma no final de cada mês e verifique se você está trabalhando para atingir suas metas conforme o previsto.

    Tome nota do tipo de conteúdo que ressoa melhor com seu público e observe os tipos de postagens que também tendem a crescer. Desde adicionar mais conteúdo visual a atualizar seus tempos de postagem para responder aos comentários mais rapidamente, modifique sua estratégia conforme necessário para manter sua empresa avançando nas mídias sociais.

    Se você acabou de lançar o seu negócio ou se está desenvolvendo uma empresa que vem nutrindo há anos, uma forte presença na mídia social pode ajudar.

    Por: SmallBizDaily

  • Como o LinkedIn pode ajudar com sua marca on-line

    Como o LinkedIn pode ajudar com sua marca on-line

    Toda empresa quer ser vista. Hoje em dia, a melhor maneira de ser notado é on-line, especialmente através das mídias sociais. Sua marca on-line é importante porque determina quem você é e o que você faz, e é a primeira coisa que qualquer cliente em potencial notará.

    Facebook, Twitter, Instagram, Google+ e LinkedIn são as principais plataformas de mídia social, mas o último – LinkedIn – é uma das melhores formas de empresas de mídia social pode usar para, não só para a rede com pessoas afins de negócios, mas também para ajudar com a sua marca on-line também.

    Existem várias maneiras pelas quais as mídias sociais podem beneficiar as empresas, mas por que o LinkedIn? Isso ocorre porque é considerado mídia social de negócios, o que permite que as empresas interajam profissionalmente on-line. E para se destacar, você deve criar um perfil que se destaque .

    O LinkedIn é baseado em conexões comerciais . Todas as conexões que você tem são consideradas conexões de primeiro nível. Qualquer pessoa conectada a eles é de 2º nível e depois conectados a eles são conexões de 3º nível. Isso mostra como essa plataforma de mídia social é ampla e as oportunidades são infinitas.

    O que é o LinkedIn?

    O LinkedIn é a plataforma de mídia social de negócios número um, com mais de 500 milhões de membros em todo o mundo. É considerado uma ferramenta profissional usada por muitas empresas em diversos setores. Ele existe essencialmente para parecer um currículo on-line ou currículo, que permite aos profissionais buscar novas oportunidades.

    Mas também é benéfico para as empresas, não apenas como uma ferramenta de recrutamento, mas para existir apenas como uma marca na plataforma de mídia social. Um perfil consiste em vários scripts (resumo, experiência, educação, etc.) e o conteúdo escrito em cada um deles pode refletir tanto o negócio quanto o indivíduo.

    Como membro do LinkedIn, você pode fazer conexões com suas conexões (ou seja, conexões de primeiro, segundo e terceiro nível) e procurar pessoas que trabalhem em um setor no qual você possa se interessar. Usado principalmente para redes profissionais, o LinkedIn permite que profissionais qualquer setor para encontrar possíveis funcionários ou possíveis clientes empresariais.

    Quem usa o LinkedIn?

    Ele é usado por todos e qualquer pessoa na empresa que deseja ser visto on-line e fazer fortes conexões comerciais. Com mais de 500 milhões de pessoas cadastradas, a partir de 2017, e 80% dos leads B2B vêm do LinkedIn ( estatística: LinkedIn, 2017 ), tornou-se a plataforma para redes de negócios profissionais.

    Eu pessoalmente aproveitei o LinkedIn como um escritor profissional com o consultor especializado em crescimento de negócios, Dr. Mark D. Yates . Eu escrevi conteúdo para empresas de vários setores. Estes podem ser sinalização digital, soldagem de pinos, elevadores, equipamentos de mergulho ou pisos de poliuretano. Como há tantas empresas para as quais escrever, há uma variedade de potencial para quem quer promover, vender ou procurar novos clientes.

    Os cinco principais setores no LinkedIn são Finanças, Medicina, Educação, Alta Tecnologia e Manufatura, e 48% de todos os membros do LinkedIn usam pelo menos uma vez por dia. (Estatística: SlideShare, 2016 ). Portanto, muitos donos de empresas, diretores executivos, CEOs, etc., podem ser encontrados em redes nesta plataforma de mídia social de negócios, portanto, sua marca on-line é importante.

    Sua marca on-line

    Sua marca on-line começa com visibilidade. Como você se parece ou como você aparece para os outros online. Usar o LinkedIn para a sua marca on-line é essencial para ser visto por profissionais ou por pessoas que você deseja ver.

    Ao usar as mídias sociais para marcas on-line, você deve fazer isso para promover a marca de sua empresa e a si mesmo como marca. É tudo sobre identidade – Quem é você? O que você faz? e por que eu deveria gostar de você?

    Ao fazer isso, tudo se resume a otimizar seu perfil do LinkedIn com conteúdo profissionalmente escrito e rico em SEO, que reflita o indivíduo e faça referência à empresa ao mesmo tempo. Ter esse toque pessoal instiga o lado emocional da marca , à medida que ela se afasta de uma entidade corporativa sem rosto.

    O marketing de mídia social tornou essencial agora que as empresas tenham um toque pessoal em sua visibilidade. Como o perfil individual do LinkedIn se relaciona com um funcionário individual, ele coloca uma face amigável na empresa e também torna muito mais pessoal.

    As coisas que você pode fazer no LinkedIn para sua marca on-line são:

    • Otimize seu perfil
    • Fazer conexões
    • Publicar conteúdo de qualidade consistente

    O LinkedIn é visto como a plataforma de mídia social na qual empresas e profissionais podem se conectar livremente sem precisar viajar para nenhum lugar. O LinkedIn pode ajudá-lo com sua marca on-line principalmente por meio da visibilidade e do reconhecimento em um local onde sua reputação está em casa com outros executivos com a mesma opinião.

    Os benefícios

    Há muitos benefícios em ter ajuda do LinkedIn com sua marca on-line. É um poderoso ativo de vendas, marketing e branding que pode resultar em crescimento exponencial de negócios e lucro. O LinkedIn pode ajudar com sua marca on-line porque é uma ferramenta eficaz para reconhecimento de marca e promoção de marca.

    Quanto mais visibilidade você e sua empresa tiverem no LinkedIn, mais as pessoas saberão quem você é e o impacto positivo que você pode ter em suas vidas profissionais. Mais conexões significam mais dinheiro. Isso ocorre porque, quanto mais você se relaciona online com os profissionais de negócios, maior a probabilidade de gerar leads .

    A geração de leads pode ser transformada em potenciais clientes e negócios, e é a partir daí que as empresas progridem, avançam e alcançam o sucesso que alcançaram. As empresas podem obter leads de qualidade simplesmente por meio de redes com outras empresas on-line.

    As empresas podem fazer contatos na página inicial do LinkedIn, ou “feed de notícias”, ou podem se conectar a empresas / setores específicos por meio de grupos do LinkedIn. Você pode usar o LinkedIn para gerar leads em três etapas simples:

    • Torne-se um membro do grupo
    • Crie um conteúdo relevante
    • Compartilhar o conteúdo no grupo

    Portanto, obtenha um perfil profissional e bem escrito com uma foto de qualidade; rede com suas conexões e em grupos; compartilhar conteúdo de forma consistente; e interagir com as pessoas para mostrar, não apenas o que você vende, mas quem você é como marca.

    Matéria original: Duct Tape Marketing

  • Apostas para as mídias sociais em 2019

    Apostas para as mídias sociais em 2019

    Redes sociais pagas ganham popularidade

    Como descobrimos em 2018, se você não está pagando por uma rede social com sua carteira, está pagando pela rede social com seus dados e informações pessoais  . Então, isso poderia levar ao surgimento de redes sociais pagas, nas quais você precisa apostar algum dinheiro para participar das partes “premium” de uma rede social. O candidato mais óbvio seria pago como membro do grupo no Facebook.

    Bate-papo em grupo se torna a rede social de escolha

    Uma grande tendência que vem fervendo há algum tempo é o bate-papo em grupo como uma rede social por si só. O WhatsApp , o  Slack  e o Facebook Messenger mudaram a maneira como nos comunicamos, e um nome que começou a se tornar mainstream em 2018 foi o Discord.

    Instagram perde sua marca de influenciador

    No ano passado, o Instagram foi responsabilizado por tudo, desde  depressão adolescente  a práticas de marketing sem escrúpulos envolvendo influenciadores de mídias sociais. Além disso, os dois co-fundadores da empresa saíram da empresa em 2018. Assim, o próximo ano pode ser o ano em que  os influenciadores de mídias sociais  também se afastam, de preferência para uma nova plataforma que lhes dá muito mais chances de sucesso. ganhar dinheiro promovendo produtos que eles gostam.

    Twitter trava seu caminho ainda por mais um ano

    Se há uma rede social que nos atormenta com a promessa de que “finalmente descobriu as coisas”, é o  Twitter . Todo ano, parece que o Twitter vai se transformar em algo novo e empolgante – e depois acaba nos dando algumas mudanças incrementais que realmente não mudam nada. (Veja, mais de 140 caracteres!) Procure mais mudanças de interface do Twitter no próximo ano, como alterações no feed de notícias.

    Ouvimos mais do que queremos ouvir sobre privacidade e dados pessoais

    O grande ato de privacidade do consumidor da Califórnia, conhecido como  CCPA,  está chegando em 2020, e o agudo dinheiro agora está apostando em uma nova e maciça lei federal de privacidade a ser aprovada entre agora e então. Gigantes da tecnologia estão alertando que a lei da Califórnia será restritiva demais, e agora estão pressionando por um ato federal mais gentil e gentil.

    Uma nova rede social entra em nossas vidas

    E, finalmente, aqui está uma previsão que certamente trará alegria aos  profissionais de marketing digital  : uma nova rede social aparecerá “do nada” e chegará à fama em 2019. Talvez seja uma rede social para substituir o Google Plus, que recentemente conheceu uma morte prematura, ou uma nova plataforma de conteúdo para substituir o Tumblr, que recentemente fez manchetes ao proibir o conteúdo do NSFW. Ou talvez seja o surgimento de uma nova rede social como o TikTok, o aplicativo de vídeo social que começou a gerar buzz e dinâmica nos últimos meses do ano. Até mesmo o  Fortnite  foi mencionado como um novo tipo de híbrido de plataforma de jogos que atende às redes sociais. Facebook talvez seja tão vulnerável quanto nunca, então será esse o ano em que outra rede social finalmente desvende o Facebook?

    Pensamento final

    Uma coisa é certa – as mídias sociais vão mudar de novas maneiras no ano que vem. Os profissionais de marketing de mídia social e proprietários de pequenas empresas precisam ter o ouvido atento para entender o que está por vir.

    Fonte: Social Media Explorer

  • Investir em Redes Sociais?

    Investir em Redes Sociais?

    Falar sobre Social Media para empresas hoje em dia é quase mantra de todo projeto de branding. Todo mundo quer, todo mundo acha que pode. Todo mundo acha que é muito fácil de lidar.

    Realmente, poucas coisas são mais fáceis do que fazer uma fan page no Facebook e começar a convidar gente para curtir. O número de “amigos” da sua marca pode subir muito rapidamente, dando aquela sensação de sucesso. Mas qual é realmente a vantagem que uma marca tem em se inserir em mídias sociais?

    Na verdade, existe uma pergunta que precisa ser respondida antes de se começar todo esse processo: “O que eu espero de retorno do investimento em redes sociais?”

    Muitos clientes me perguntam se devem investir em blogs, Facebook e Twitter. Minha resposta é sempre: “é bom, se você vai ter tempo de qualidade para investir. Caso contrário, nem perca seu tempo”.

    Antes de mais nada é preciso se atentar a certas realidades. Facebook, Twitter, Google+, Orkut, seja em qual rede você pretende investir, todas elas são baseadas em relacionamento. Essa palavra é importantíssima quando se pretende agregar pessoas em torno da sua marca. Se for para ter uma vitrine virtual, um site é melhor e mais apropriado para o trabalho. Se você não tem tempo, talento ou vontade de administrar um blog, é melhor não tê-lo.

    Tenho visto algumas empresas recorrerem a um tipo de profissional que surgiu recentemente, chamado “ativadores de redes sociais”. Sei que tem gente séria no segmento. E empresas grandes, com enormes fluxos de informação precisam de ajuda especializada para lidar com suas demandas. Mas se você tem um pequeno negócio, essas empresas são verdadeiros furos n’água.

    Veja, elas te conseguem um monte de seguidores, é verdade. Mas o intuito principal não cumprem, que é criar uma relação entre você, e seu cliente (ou potencial). Toda rede é uma via de mão dupla. Você se expõe (ou a seu produto) e recebe o feedback. De que adianta você ter recido dois mil “curtir” no eu produto e receber comentários bacanas, se quando o cliente vai a sua loja você não vai reconhecê-lo, porque não é você que administra a sua própria personalidade digital? Elogios e reclamações são ótimos, mas somente se  você puder usá-los para influenciar as próximas compras para sua loja, adaptações em produtos que você fabrica ou promoções. Esse é o verdadeiro tesouro a se tirar do seu relacionamento com o cliente. Não o tercerize.

    O que sinto é que mesmo as empresas grandes ainda não chegaram a uma fórmula sobre como proceder.

    Alguns casos gritantes me vêm a mente agora. O perfil da Claro no Facebook é um exemplo. Vale a pena perder um tempo para ler os  comentários dos usuários da sua página. Chutando com boa vontade, 98% são reclamações, testemunhos de clientes dizendo que o serviço não funciona, que tem problemas com o atendimento, que odeiam a marca. E o pior, a Claro não se dá ao trabalho de tentar responder as questões. A página trabalha contra a marca.

    E as estratégias furadas não se restringem ao Facebook. Recentemente, a Shell lançou uma campanha digital, com o objetivo de envolver os consumidores no orgulho que ela tem em extrair petróleo no Ártico. Para isso, pediu que os internautas criassem anúncios sobre fotos que eles disponibilizaram. Primeiro, alguém teve a brilhante ideia de não dar prêmio nenhum, apenas dizendo que os melhores anúncios seriam impressos. Depois, ignorou o quanto o Ártico é representativo quando se trata de questões ambientais.

    O resultado não podia ser outro: páginas e mais páginas de pessoas exaltando o quanto a empresa é negligente com o meio ambiente, e o quanto ela vai acabar com o Ártico. Um dos internautas submeteu um slogan genial, que ressalta bem o quanto essa campanha está toda errada.

    O que funciona?

    É bom manter sempre em mente que investir em redes sociais não faz seu produto ou serviço melhor, mais atrativo ou mais fácil de comprar. Então cuide dessa parte. Uma marca precisa ser bem trabalhada fora das redes para que seja bem vista dentro dela. Afinal, as redes cibernéticas são reflexos das redes reais.

    Pegue o exemplo da Harley Davidson, uma das marcas que atraem tanto que seus usuários querem tatuá-las no peito. A página da Harley no Facebook é um sonho para qualquer analista. Só tem elogios.

    Use a rede como uma forma de ouvir seu cliente. Responda. Aceite críticas. Seja educado, agradável. São todos conselhos que uma mãe daria a um filho que vai na casa de amigos pela primeira vez. Mas funcionam.

    Dentro do possível, participe ativamente, saiba quem são seus clientes. Delegar esse ativo para as mãos de quem você mal conhece é como dar uma bomba para um bebê tomar conta. Com a diferença que, se a bomba explodir, ela milagrosamente explode no seu colo.