{"id":933,"date":"2019-01-08T11:00:21","date_gmt":"2019-01-08T13:00:21","guid":{"rendered":"http:\/\/propositto.com.br\/site2018\/blog\/?p=933"},"modified":"2019-01-08T11:04:59","modified_gmt":"2019-01-08T13:04:59","slug":"a-apple-na-encruzilhada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/propositto.com.br\/blog\/a-apple-na-encruzilhada\/","title":{"rendered":"A Apple na Encruzilhada"},"content":{"rendered":"

Quando se fala em gest\u00e3o de marca, algumas empresas v\u00eam sempre na dianteira. Goste ou n\u00e3o goste da marca, qualquer profissional da \u00e1rea tem que reconhecer que, de uns tempos para c\u00e1, a Apple tem sido impec\u00e1vel na condu\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o \u00e9 a toa que chegou onde chegou.<\/p>\n

Boa parte desse sucesso se deve ao perfeccionismo e dedica\u00e7\u00e3o quase insanos de Steve Jobs. Com ele, a Apple imprimiu na mente de milh\u00f5es de pessoas uma imagem de empresa inovadora, que produz produtos bonitos, simples e dur\u00e1veis. Os conceitos de est\u00e9tica e usabilidade de Jobs estiveram impressos profundamente em cada pe\u00e7a dos produtos da empresa. Mais do que isso. Ele conseguiu criar uma linguagem para apresentar esses produtos. Seus keynotes se transformaram em acontecimentos relevantes para toda a ind\u00fastria.<\/p>\n

Cada vez que Steve Jobs anunciava que subiria ao palco para fazer algum an\u00fancio, f\u00e3s, rep\u00f3rteres e a concorr\u00eancia paravam de respirar. Qual seria o coelho que o homem tiraria da cartola? Qual o tamanho do gol?<\/p>\n

Bom, como todos sabem, Jobs se foi. E deixou a ingrata tarefa de substiu\u00ed-lo para Tim Cook. Que tem se esfor\u00e7ado para manter a bola em jogo.<\/p>\n

Mas n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil andar usando os sapatos de outra pessoa.<\/p>\n

O \u00faltimo evento da Apple, onde apresentaram o\u00a0 esperado iPhone 5, foi o mais decepcionante dos \u00faltimos tempos. Dizer que um evento que movimentou sozinho a imprensa do mundo todo e que gerou a compra de 5 milh\u00f5es de aparelhos logo ap\u00f3s foi um fracasso seria uma afirma\u00e7\u00e3o de maluco. Na verdade, o evento apenas acendeu uma luz amarela, que se a Apple tiver ju\u00edzo, j\u00e1 deve ter percebido.<\/p>\n

A verdade \u00e9 que a Apple tem muito g\u00e1s pra queimar. Mas o posto que ocupa atualmente \u00e9 muito dificil de manter. E perder a lideran\u00e7a a essa altura do campeonato pode significar perder o segundo lugar tamb\u00e9m, r\u00e1pidamente. Pergunte a empresas como a Nokia, Motorola e Microsoft, que j\u00e1 estiveram l\u00e1, e que hoje lutam para recuperar a imagem que tiveram. Algumas apostas erradas e anos de trabalho podem ir para o ralo, de uma hora para outra.<\/p>\n

Quais s\u00e3o os sintomas?<\/p>\n

Quando se trata de uma marca j\u00e1 estabelecida, raramente uma doen\u00e7a \u00e9 t\u00e3o fulminante que leva a morte instant\u00e2nea. \u00c9 um processo lento, que come\u00e7a com poucos indicativos, mas que se entra em larga escala, contamina toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por enquanto, s\u00e3o leves mudan\u00e7as no cen\u00e1rio. Mas se a Apple desmerec\u00ea-las, pode pagar um pre\u00e7o alto:<\/p>\n

O Custo da Expectativa<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

A Apple vem surpreendendo sempre, em todas as suas apresenta\u00e7\u00f5es. Quando n\u00e3o era uma coisa, era outra. Quando seu celular n\u00e3o chamava a aten\u00e7\u00e3o, um componente de software o fazia. Quando n\u00e3o tinha um produto novo, mudava radicalmente um antigo. N\u00e3o foi o que ocorreu desta vez. Apresentaram um iPhone que tem pouca coisa de novo. S\u00e3o mudan\u00e7as incrementais que, fora o tamanho da tela, n\u00e3o justificariam um au\u00ea t\u00e3o grande. Mais grave, o produto final \u00e9 nitidamente inferior ao seu concorrente direto, coisa que n\u00e3o \u00e9 comum na empresa.<\/p>\n

O que deveriam ter feito? N\u00e3o lan\u00e7ado o produto?<\/p>\n

N\u00e3o creio. Muito tempo sem um produto novo no mercado n\u00e3o combina com a acelera\u00e7\u00e3o da tecnologia de hoje. Talvez mais acertado seria lan\u00e7ar de maneira mais contida, num evento menor ou talvez direto para as prateleiras. Mesmo que o nome n\u00e3o fosse um iPhone 5. Que soltassem o produto com o nome de 4S alguma coisa.<\/p>\n

O pr\u00f3prio iPad passa por um problema parecido. A \u00faltima vers\u00e3o do tablet apresentou muito poucas novidade al\u00e9m da linda tela retina display.<\/p>\n

Ao longo do tempo, a Apple acostumou o mercado com apresenta\u00e7\u00f5es grandiloquentes e an\u00fancios espetaculares. Manter o monstro da expectativa sob controle, exceder as previs\u00f5es n\u00e3o \u00e9 algo que se consegue facilmente.<\/p>\n

A Apple n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 iPhone<\/strong><\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

O mercado de celulares mudou depois da chegada do iPhone. Mas a Apple j\u00e1 vinha numa curva ascendente antes dele. Com os iMacs, Macbooks e com os softwares, ela sempre surpreendeu.<\/p>\n

O Mac OsX \u00e9, pelo menos para mim, um marco no lan\u00e7amento dos sistemas operacionais. Me lembro como se fosse hoje da cara de espanto da plateia ao ver os \u00edcones que pareciam gel, as janelas que se contra\u00edam para expandir a velocidade absurda do sistema, quando vi a apresenta\u00e7\u00e3o pela primeira vez, num evento.<\/p>\n

J\u00e1 se passaram 11 anos desde esse lan\u00e7amento, e ainda estamos na mesma vers\u00e3o 10 do aplicativo. L\u00f3gico, ele foi muito melhorado, mas a ess\u00eancia \u00e9 a mesma. E o Windows 8 (deixando claro, n\u00e3o vi ainda como ele se sai no dia-a-dia\u00a0 de uma empresa) tem mais cara de novo. Cheira a novidade, traz solu\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n

Os iMacs n\u00e3o mudam grande coisa h\u00e1 algum tempo tamb\u00e9m. Por um lado, para propriet\u00e1rios desses micros, \u00e9 bom, pois\u00e9 um sinal que eles sobrevivem bem \u00e0 pol\u00edtica de obsolesc\u00eancia programada que a pr\u00f3pria Apple usa em seus outros produtos. Mas para o mercado \u00e9 uma grande \u00e2ncora. E d\u00e1 a impress\u00e3o de que os esfor\u00e7os da companhia est\u00e3o todos em outra \u00e1rea.<\/p>\n

Meu bem, meu mal.<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Por fim, um problema controverso.<\/p>\n

Ao longo dos anos a Apple construiu um p\u00fablico que toda empresa gostaria de ter. Fiel, apaixonado, pronto para defender sua paix\u00e3o pelos produtos como se fosse uma religi\u00e3o.<\/p>\n

Durante um bom tempo, esse publico foi identificado (e ajudado pelo marketing da pr\u00f3pria empresa) como sendo pessoas sofisticadas, tranquilas e descoladas. A campanha da Apple trazia um sujeito ultra cool usando os produtos Apple em contrapartida com um gordinho trapalh\u00e3o, que era a s\u00edntese do usu\u00e1rio de PC.<\/p>\n

Enquanto esse p\u00fablico esteve em minoria, foi f\u00e1cil, e at\u00e9 salutar, manter esse estere\u00f3tipo. O usu\u00e1rio sentia-se como parte de um clube. Como se fosse um dos poucos escolhidos para partilhar um segredo muito importante.<\/p>\n

Quando a maioria do p\u00fablico passa a se sentir assim, a hist\u00f3ria vira. Todo mundo que comprou um iPod, um Iphone, um iPad ( e n\u00e3o foi pouca gente ) passou a se sentir possuidor por direito do r\u00f3tulo de MacLover.<\/p>\n

Enquanto os aparelhos apareciam nas m\u00e3os de designers, icones da moda, escritores e \u201cformadores de opini\u00e3o\u201d, era bacana carregar esse r\u00f3tulo. Agora, me parece que lentamente, est\u00e1 deixando de ser\u2026<\/p>\n

Pagar mais um aparelho quase igual ao anterior? N\u00e3o \u00e9 cool.<\/p>\n

Dormir na fila para ser o primeiro a comprar um celular que vai custar 99 dolares daqui h\u00e1 um ano? Definitivamente n\u00e3o \u00e9 cool.<\/p>\n

Processar a torto e a direito companhias que est\u00e3o fazendo produtos legais apenas por motivos comerciais? Nem um pouco cool.<\/p>\n

O r\u00f3tulo de Apple User tem perdido o brilho. Alguns usu\u00e1rios antigos est\u00e3o preferindo se mostrar abertos a outras marcas do que ostentar t\u00edtulos como Macfag ou coisa pior.<\/p>\n

A concorr\u00eancia j\u00e1 sacou isso, e est\u00e1 se movendo de maneira diferente. A Samsung est\u00e1 apostando na compara\u00e7\u00e3o direta (os an\u00fancios do Galaxy S3 s\u00e3o excelentes), na integra\u00e7\u00e3o que pode oferecer por ser uma empresa que produz produtos t\u00e3o distintos e na abertura que o sistema Android oferece para contra atacar. Al\u00e9m disso, como a Samsung lan\u00e7a seus produtos sem muito estardalha\u00e7o, algum fracassos no caminho n\u00e3o s\u00e3o percebidos como \u201cbolas fora\u201d. O Galaxy Note, que eu jurava que n\u00e3o funcionaria, caiu nas gra\u00e7as de uma parcela da popula\u00e7\u00e3o. N\u00e3o me lembro de um evento feito somente para promover esse produto.<\/p>\n

A Microsoft est\u00e1 construindo um p\u00fablico absurdamente envolvido com sua plafatorma do Xbox Live. Gente que se loga todos os dias, se relaciona de um modo in\u00e9dito e resolve v\u00e1rios problemas na frente da TV. N\u00e3o se assuste se a plataforma chegar ao mobile de alguma maneira muito diferente em pouco tempo.<\/p>\n

O Google vem sendo visto como um inimigo pela Apple, e faz quest\u00e3o de fingir que n\u00e3o percebeu. Devem estar rindo de uma orelha a outra com as rea\u00e7\u00f5es negativas ao sistema de mapas da Apple. Seu Google Plus, no come\u00e7o visto como uma piada, vem aumentando consideravelmente. Quem sabe o que o futuro reserva. Eles, como a Samsung, n\u00e3o tem medo de colocar no ar algo em modo beta, testar, e se n\u00e3o der certo, arrancar de l\u00e1.<\/p>\n

Talvez a Apple precise se lembrar um pouco do seu esp\u00edrito de empresa que nasceu na garagem. Que preferia ser pirata do que bucaneira. Que experimentava.<\/p>\n

A Apple n\u00e3o precisa ter medo de suas falhas. Precisa \u00e9 reaprender a errar.<\/p>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quando se fala em gest\u00e3o de marca, algumas empresas v\u00eam sempre na dianteira. Goste ou n\u00e3o goste da marca, qualquer profissional da \u00e1rea tem que reconhecer que, de uns tempos para c\u00e1, a Apple tem sido impec\u00e1vel na condu\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o \u00e9 a toa que chegou onde chegou. Boa parte desse sucesso se deve ao perfeccionismo e dedica\u00e7\u00e3o quase insanos de Steve Jobs. Com ele, a Apple imprimiu na mente de milh\u00f5es de pessoas uma imagem de empresa inovadora, que produz produtos bonitos, simples e dur\u00e1veis. 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Goste ou n\u00e3o goste da marca, qualquer profissional da \u00e1rea tem que reconhecer que, de uns tempos para c\u00e1, a Apple tem sido impec\u00e1vel na condu\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o \u00e9 a toa que chegou onde chegou. Boa parte desse sucesso se deve ao perfeccionismo e dedica\u00e7\u00e3o quase insanos de Steve Jobs. Com ele, a Apple imprimiu na mente de milh\u00f5es de pessoas uma imagem de empresa inovadora, que produz produtos bonitos, simples e dur\u00e1veis. 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